Technische Hilfe für Vorstellungsgespräch-Training
Hier findest du Lösungen für häufige technische Probleme beim Bewerbungsgespräch-Training. Die meisten Interview-Training-Probleme kannst du selbst beheben!
🎤 Mikrofon-Probleme
Mikrofon funktioniert nicht
Das ist das häufigste Problem. Hier sind alle Lösungen:
1. Browser-Berechtigung prüfen
Chrome / Edge:
- Klicke auf das Schloss-Symbol 🔒 links in der Adresszeile
- Suche nach "Mikrofon"
- Wähle "Zulassen" aus dem Dropdown
- Lade die Seite neu (F5)
Alternative Chrome/Edge:
- Rechtsklick auf die Seite → "Seiteninfo anzeigen" oder "Site settings"
- Unter "Berechtigungen" → Mikrofon auf "Zulassen" setzen
Firefox:
- Klicke auf das Mikrofon-Symbol in der Adressleiste (erscheint beim ersten Mikrofon-Zugriff)
- Klicke auf "Berechtigung für diese Sitzung zulassen"
- Oder: Dauerhaft zulassen im Dropdown wählen
Alternative Firefox:
- Klicke auf das Info-Symbol (i) links in der Adresszeile
- "Berechtigungen" → Mikrofon → Haken bei "Temporär blockiert" entfernen
Safari (macOS):
- Safari → Einstellungen (Cmd+,)
- Tab "Websites"
- Links: "Mikrofon"
- Rechts: Finde bewerbungsfreund.de
- Wähle "Erlauben"
2. System-Berechtigungen prüfen
Windows 10/11:
- Einstellungen öffnen (Windows-Taste + I)
- Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon
- "Mikrofon zugriff" muss EIN sein
- "Apps Zugriff auf Mikrofon erlauben" muss EIN sein
- Scrolle runter: Finde deinen Browser (Chrome, Edge, Firefox)
- Stelle sicher, dass der Browser EIN ist
macOS:
- Systemeinstellungen öffnen
- Sicherheit & Datenschutz
- Tab "Datenschutz"
- Links: "Mikrofon"
- Rechts: Haken setzen bei deinem Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Falls ausgegraut: Klicke auf Schloss 🔒 unten links (Administrator-Passwort eingeben)
Linux (Ubuntu/Debian):
- Einstellungen → Datenschutz
- Mikrofon → Zugriff erlauben
- Oder:
pavucontrolinstallieren und Mikrofon-Eingänge prüfen
3. Mikrofon testen
Ist dein Mikrofon generell funktionsfähig?
Windows:
- Rechtsklick auf Lautsprecher-Symbol (Taskleiste)
- "Soundeinstellungen"
- "Eingabegerät" → dein Mikrofon auswählen
- Sprich ins Mikrofon → Balken sollte sich bewegen
macOS:
- Systemeinstellungen → Ton
- Tab "Eingabe"
- Mikrofon auswählen
- Sprich ins Mikrofon → Balken sollte sich bewegen
Online-Test:
- Öffne https://www.onlinemictest.com/
- Erlaube Mikrofon-Zugriff
- Sprich ins Mikrofon
- Funktioniert es dort? → Problem ist bei BewerbungsFreund (kontaktiere uns)
- Funktioniert es nicht? → Problem ist dein Mikrofon/System
4. Richtiges Mikrofon auswählen
Hast du mehrere Mikrofone (z.B. Laptop-Mikrofon + Headset)?
Windows:
- Einstellungen → System → Sound
- "Eingabe" → Wähle das richtige Mikrofon
- Klicke auf "Als Standard" oder wähle es als "Standardgerät"
macOS:
- Systemeinstellungen → Ton → "Eingabe"
- Wähle das richtige Mikrofon aus der Liste
Im Browser (Chrome):
- Klicke auf Mikrofon-Symbol in BewerbungsFreund
- Es könnte ein Dropdown mit mehreren Mikrofonen erscheinen
- Wähle das richtige aus
5. Browser neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart:
- Schließe alle Browser-Fenster (wirklich alle!)
- Öffne Browser neu
- Gehe zu BewerbungsFreund
- Versuche Mikrofon erneut
6. Anderer Browser
Teste einen anderen Browser:
- Funktioniert es in Chrome? → Nutze Chrome
- Funktioniert es in keinem Browser? → System-Problem (siehe oben)
Empfohlene Browser:
- ✅ Google Chrome (beste Kompatibilität)
- ✅ Microsoft Edge (sehr gut)
- ✅ Firefox (gut)
- ✅ Safari (macOS/iOS - gut)
Aufnahme funktioniert, aber Text ist fehlerhaft
Die Spracherkennung macht Fehler? Das ist normal!
Warum passiert das?
- KI (Whisper) ist nicht perfekt
- Dialekt/Akzent
- Hintergrundgeräusche
- Undeutliche Aussprache
- Fachbegriffe/Namen
Lösungen:
-
Manuell korrigieren
- Du kannst den transkribierten Text vor dem Senden bearbeiten!
- Einfach reinklicken und Fehler korrigieren
-
Deutlicher sprechen
- Langsamer und klarer
- Ganzes Sätze
- Pausen zwischen Gedanken
-
Weniger Hintergrundgeräusche
- Fenster schließen
- Lüfter/Klimaanlage ausschalten
- Ruhigen Raum wählen
-
Besseres Mikrofon
- Headset besser als Laptop-Mikrofon
- Näher am Mikrofon (10-30 cm)
Wichtig: Fachbegriffe, Firmennamen und seltene Wörter werden oft falsch erkannt - immer den Text prüfen!
Aufnahme bricht ab
Mögliche Ursachen:
-
Internetverbindung unterbrochen
- Prüfe deine Verbindung
- Mache einen Speed-Test
- WLAN stabiler als Mobile Daten
-
Browser-Tab inaktiv
- Bleibe im Browser-Tab während der Aufnahme
- Wechsle nicht zu anderen Tabs/Apps
-
5-Minuten-Limit überschritten
- Maximale Aufnahmelänge: 5 Minuten
- Kürze deine Antwort
-
Mikrofon getrennt
- USB-Mikrofon/Headset fest angeschlossen?
- Bluetooth-Verbindung stabil?
-
Browser-Problem
- Browser neu starten
- Anderen Browser testen
- Browser-Cache leeren
Transkription dauert ewig
Normal: 5-15 Sekunden für durchschnittliche Antwort (1-2 Minuten)
Zu lang (>30 Sekunden)?
- Internetverbindung langsam?
- Sehr lange Aufnahme (4-5 Minuten)?
- Server-Auslastung (selten)
Was tun:
- Warte 30-60 Sekunden
- Seite neu laden (F5) - Aufnahme könnte verloren gehen!
- Kürze deine Antworten
Audio-Datei zu groß
Fehlermeldung: "Datei zu groß" oder "File too large"
Ursache: Max. 25 MB
Lösung:
- Kürze deine Aufnahme (max. 5 Minuten sollten <25 MB sein)
- Falls Problem bleibt: Mikrofon-Einstellungen prüfen (evtl. zu hohe Qualität)
🔊 Audio-Probleme (Text-to-Speech)
Fragen werden nicht vorgelesen
1. Browser-Sound prüfen
- Browser-Tab stummgeschaltet?
- Rechtsklick auf Tab → "Stummschaltung der Website aufheben"
- Oder: Lautsprecher-Symbol im Tab anklicken
2. Systemlautstärke
Windows:
- Lautstärke-Symbol (Taskleiste) → Lautstärke erhöhen
- Rechtsklick → "Lautstärke mischen" → Browser-Lautstärke erhöhen
macOS:
- Lautstärke-Tasten oder Systemeinstellungen → Ton → Ausgabelautstärke
Kopfhörer angeschlossen?
- Richtig eingesteckt?
- Kopfhörer funktionieren generell? (teste mit Musik/YouTube)
3. Richtiges Ausgabegerät
Windows:
- Einstellungen → System → Sound → Ausgabe
- Wähle die richtigen Lautsprecher/Kopfhörer
macOS:
- Systemeinstellungen → Ton → Ausgabe
- Wähle Ausgabegerät
4. Auto-Play blockiert
Manche Browser blockieren automatisches Audio:
Chrome:
- Einstellungen (chrome://settings/)
- Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen
- Weitere Inhaltseinstellungen → Ton
- Stelle sicher: "Websites dürfen Sounds abspielen" ist aktiviert
Oder einfach:
- Klicke manuell auf das Lautsprecher-Symbol 🔊
- Das sollte immer funktionieren (auch bei Auto-Play-Block)
5. Browser neu laden
- Seite neu laden: F5 oder Strg+R (Cmd+R auf Mac)
- Kompletter Browser-Neustart
6. Anderer Browser
Teste einen anderen Browser:
- Funktioniert Audio in Chrome? → Nutze Chrome
- Funktioniert nirgends? → Kontaktiere uns
Audio lädt nicht / dauert ewig
Symptom: Lautsprecher-Symbol angeklickt, aber nichts passiert
Lösungen:
-
Internetverbindung
- Stabile Verbindung?
- Geschwindigkeit testen
-
Warten
- Audio wird generiert (5-10 Sekunden beim ersten Mal)
- Bei langen Fragen: bis zu 15 Sekunden
-
Seite neu laden
- F5 oder Strg+R
-
Browser-Cache leeren
- Chrome/Edge: Strg+Shift+Entf → "Bilder und Dateien im Cache"
- Firefox: Strg+Shift+Entf → "Cache"
- Safari: Entwickler → Cache-Speicher leeren
-
Firewall/Ad-Blocker
- Ad-Blocker deaktivieren (könnte Audio blockieren)
- Firewall-Einstellungen prüfen
Audio-Qualität schlecht
Rauschen, Knacken, abgehackt?
-
Internetverbindung
- Langsame Verbindung → Audio wird nicht vollständig geladen
- Speed-Test machen
-
Lautsprecher/Kopfhörer
- Funktionieren sie mit anderen Apps (YouTube)?
- Kabel defekt?
- Bluetooth-Verbindung stabil?
-
System-Auslastung
- Zu viele Programme offen?
- CPU überlastet?
- Schließe andere Apps
🔐 Login & Account-Probleme für Vorstellungsgespräch-Training
Kann mich nicht anmelden
1. Magic Link (E-Mail-Login) funktioniert nicht
Wichtig: BewerbungsFreund nutzt Magic Links (keine Passwörter!)
Login-E-Mail kommt nicht an:
-
Spam-Ordner prüfen! 📧
- Häufigster Grund!
- Prüfe Spam/Junk/Werbung
- Suche nach "BewerbungsFreund" oder "Magic Link"
-
E-Mail-Adresse korrekt?
- Tippfehler bei der Eingabe?
- Richtige E-Mail-Adresse verwenden
-
Warte 5 Minuten
- E-Mail-Versand kann verzögert sein
- Manchmal dauert es 1-5 Minuten
-
Neuen Link anfordern
- Gehe nochmal zu /signin
- Gib deine E-Mail ein
- Klicke auf "Magic Link senden"
-
E-Mail-Postfach voll?
- Räume dein Postfach auf
- Versuche es nochmal
Immer noch keine E-Mail? 📧 support@bewerbungsfreund.com
2. Magic Link abgelaufen
Symptom: "Link ist abgelaufen" oder "Link ungültig"
Ursache:
- Magic Links sind 15 Minuten gültig
- Nach 15 Minuten funktionieren sie nicht mehr (Sicherheit)
Lösung:
- Gehe zu /signin
- Gib deine E-Mail-Adresse ein
- Klicke auf "Magic Link senden"
- Prüfe deine Inbox (evtl. Spam)
- Klicke sofort auf den neuen Link (innerhalb 15 Min.)
Tipp: Nutze den neuesten Link - alte Links werden automatisch ungültig!
3. Magic Link führt zu Fehlerseite
Mögliche Ursachen:
-
Link wurde schon verwendet
- Jeder Magic Link funktioniert nur 1x
- Nach dem Klick wird er ungültig
- Fordere einen neuen an
-
Link falsch kopiert
- Ganzer Link kopiert?
- Keine Leerzeichen am Ende?
- Klicke direkt im E-Mail-Programm
-
Browser-Problem
- Browser-Cache leeren
- Anderen Browser testen
- Inkognito-Modus probieren
-
Alter Link
- Nutze den neuesten Link aus deiner letzten E-Mail
- Ältere Links funktionieren nicht mehr
Lösung:
- Fordere einen neuen Magic Link an
- Klicke innerhalb von 15 Minuten darauf
- Direkt im E-Mail klicken (nicht kopieren)
3. Google-Login funktioniert nicht
Symptom: "Mit Google anmelden" funktioniert nicht
Lösungen:
-
Im Google-Account angemeldet?
- Öffne gmail.com → bist du eingeloggt?
- Falls nein: Google-Login → dann nochmal BewerbungsFreund
-
Pop-ups blockiert
- Browser blockiert Google-Login-Fenster?
- Erlaube Pop-ups für bewerbungsfreund.de
- Chrome: Adressleiste → Pop-up-Symbol → Zulassen
-
Cookies blockiert
- Google-Login benötigt Cookies
- Chrome: Einstellungen → Datenschutz → Cookies → "Alle Cookies zulassen"
- Oder: Ausnahme für bewerbungsfreund.de und google.com
-
Inkognito-/Privat-Modus
- Versuche es in einem normalen Browser-Fenster (nicht Inkognito)
-
Browser-Cache leeren
- Strg+Shift+Entf → Cookies und Cache löschen
-
Anderer Browser
- Chrome empfohlen für Google-Login
"Dieser Account existiert nicht"
- Du hast dich evtl. mit E-Mail/Passwort registriert (nicht Google)
- Versuche E-Mail-Login
4. Werde automatisch abgemeldet
Symptom: Nach kurzer Zeit ausgeloggt
Ursachen:
-
Session abgelaufen
- Normal nach längerer Inaktivität (Sicherheit)
- Lösung: Einfach wieder einloggen
-
Cookies werden gelöscht
- Browser-Einstellung: "Cookies beim Schließen löschen"
- Chrome: Einstellungen → Datenschutz → Cookies → "Cookies zulassen" (keine Ausnahmen)
- Deaktiviere "Beim Beenden löschen"
-
Inkognito-Modus
- Nutze normalen Browser-Modus (nicht Inkognito/Privat)
-
Zu viele Geräte
- Bist du auf mehreren Geräten gleichzeitig eingeloggt?
- Session kann überschrieben werden
Tipp: Aktiviere "Angemeldet bleiben" beim Login (falls Option vorhanden)
Account existiert nicht / kann mich nicht registrieren
"E-Mail bereits registriert"
- Du hast bereits einen Account!
- Nutze Login statt Registrierung
- Passwort vergessen? → "Passwort zurücksetzen"
Bestätigungsmail kommt nicht
- Spam-Ordner prüfen!
- E-Mail-Adresse korrekt eingegeben?
- Warte 5-10 Minuten
- Kontakt: support@bewerbungsfreund.com
Google-Registrierung schlägt fehl
- Siehe Google-Login Probleme oben
💳 Zahlungs-Probleme
Zahlung wurde abgelehnt
Mögliche Gründe:
-
Unzureichendes Guthaben
- Prüfe dein Konto
- Nutze eine andere Karte
-
Karte abgelaufen
- Prüfe das Ablaufdatum
- Nutze eine gültige Karte
-
Falsche Kartendaten
- Kartennummer korrekt?
- CVV/CVC (3-stelliger Code auf Rückseite) korrekt?
- Ablaufdatum im Format MM/JJ?
- Postleitzahl korrekt (bei manchen Karten erforderlich)?
-
3D-Secure fehlgeschlagen
- Moderne Karten erfordern zusätzliche Verifizierung
- Du solltest eine SMS/App-Benachrichtigung erhalten
- Bestätige die Zahlung in deiner Banking-App
- Schließe das Verifizierungs-Fenster NICHT vorzeitig!
-
Bank blockiert Online-Zahlung
- Manche Banken blockieren Online-Zahlungen standardmäßig
- Lösung:
- Banking-App öffnen → Online-Zahlungen aktivieren
- Oder: Bank anrufen und Zahlung freischalten lassen
- Oder: Andere Zahlungsmethode nutzen
-
Tageslimit überschritten
- Manche Karten haben Tageslimits
- Warte bis morgen oder nutze andere Karte
-
Stripe lehnt Zahlung ab
- Selten: Stripe (unser Zahlungsanbieter) lehnt aus Sicherheitsgründen ab
- Versuche es in 1 Stunde nochmal
- Oder nutze andere Zahlungsmethode
Was tun?
- Prüfe alle Kartendaten nochmal
- Versuche es erneut
- Nutze eine andere Karte/Zahlungsmethode
- Kontaktiere deine Bank
- Immer noch Problem? → support@bewerbungsfreund.com
Credits wurden nicht gutgeschrieben
Warte zuerst:
- Gutschrift dauert normalerweise 5-30 Sekunden
- Manchmal bis zu 2 Minuten
Prüfe:
- Dashboard aktualisieren (F5)
- Ausloggen und wieder einloggen
- E-Mail-Postfach → Bestätigungs-E-Mail erhalten?
- Dashboard → Kaufhistorie → Siehst du den Kauf?
Kauf in Kaufhistorie, aber keine Credits?
- Status "Erfolgreich"? → Credits sollten da sein
- Status "Ausstehend"? → Zahlung noch nicht abgeschlossen (3D-Secure?)
- Status "Fehlgeschlagen"? → Zahlung wurde abgelehnt (keine Abbuchung erfolgt)
Nach 10 Minuten immer noch keine Credits?
📧 Kontaktiere uns: support@bewerbungsfreund.com
Wichtige Infos angeben:
- Deine E-Mail-Adresse (Account)
- Zeitpunkt des Kaufs
- Betrag und gewähltes Paket
- Zahlungsmethode
- Screenshot der Kaufbestätigung (falls vorhanden)
Wir kümmern uns innerhalb von 24h darum!
Rechnung nicht erhalten
Wo ist die Rechnung?
-
E-Mail-Postfach prüfen
- Suche nach E-Mail von "BewerbungsFreund" oder "Stripe"
- Betreff: "Rechnung" oder "Payment Confirmation"
-
Spam-Ordner prüfen!
- Sehr häufig landen Rechnungen im Spam
-
E-Mail-Adresse korrekt?
- Dashboard → Einstellungen → Profil → E-Mail prüfen
- Falls falsch: Ändere sie und kontaktiere uns für erneuten Versand
-
Stripe-Dashboard (bei Stripe-Zahlung)
- Du hast evtl. Zugriff auf Rechnungen über dein Stripe-Konto
- Gehe zu Stripe.com und logge dich ein (falls Stripe-Account existiert)
Rechnung erneut senden:
📧 Kontaktiere uns: support@bewerbungsfreund.com
Angeben:
- E-Mail-Adresse (Account)
- Datum des Kaufs
- Betrag
Wir senden die Rechnung innerhalb von 24h zu!
Doppelte Abbuchung
Symptom: Geld wurde 2x abgebucht, aber nur 1x Credits erhalten
Mögliche Ursachen:
-
Bank-Autorisierung vs. Abbuchung
- Was du siehst könnte eine Autorisierung sein (Reservierung)
- Echte Abbuchung erfolgt später
- Autorisierung verschwindet nach 2-7 Tagen
- Prüfe dein Konto in 2-3 Tagen nochmal
-
Wirklich doppelt bezahlt
- Selten, aber möglich (z.B. durch doppelten Klick)
Was tun?
- Warte 2-3 Werktage (Autorisierung vs. Abbuchung)
- Prüfe Dashboard → Kaufhistorie
- Siehst du 2 Käufe? → Wirklich doppelt
- Siehst du 1 Kauf? → Wahrscheinlich nur Autorisierung
- Nach 3 Tagen immer noch doppelt abgebucht?
📧 Kontaktiere uns: support@bewerbungsfreund.com
Wir prüfen und erstatten bei Doppelzahlung sofort!
🌐 Browser-Kompatibilität
Welcher Browser funktioniert am besten?
Empfohlen (⭐⭐⭐⭐⭐):
- Google Chrome (neueste Version)
- Microsoft Edge (neueste Version)
Gut (⭐⭐⭐⭐):
- Firefox (neueste Version)
- Safari (macOS/iOS, neueste Version)
OK (⭐⭐⭐):
- Opera (neueste Version)
- Brave (neueste Version)
NICHT unterstützt (❌):
- Internet Explorer (komplett veraltet)
- Sehr alte Browser-Versionen (<2 Jahre alt)
Browser aktualisieren
Chrome:
- Menü (⋮) → Hilfe → Über Google Chrome
- Update wird automatisch installiert
- Browser neu starten
Edge:
- Menü (⋯) → Hilfe und Feedback → Über Microsoft Edge
- Update wird automatisch installiert
- Browser neu starten
Firefox:
- Menü (☰) → Hilfe → Über Firefox
- Update wird automatisch installiert
- Browser neu starten
Safari:
- Safari-Updates kommen über macOS-Systemupdates
- Systemeinstellungen → Softwareupdate
Browser-Cache leeren
Manchmal hilft es, den Cache zu leeren:
Chrome / Edge:
- Strg+Shift+Entf (Windows) oder Cmd+Shift+Entf (Mac)
- Zeitraum: "Gesamte Zeit"
- Haken setzen bei:
- ✅ "Bilder und Dateien im Cache"
- Optional: Cookies (dann musst du dich neu einloggen)
- Klicke auf "Daten löschen"
Firefox:
- Strg+Shift+Entf (Windows) oder Cmd+Shift+Entf (Mac)
- Zeitraum: "Alles"
- Haken setzen bei: ✅ "Cache"
- Klicke auf "Jetzt löschen"
Safari:
- Safari → Einstellungen → Erweitert
- Haken bei "Menü Entwickler in der Menüleiste anzeigen"
- Entwickler → Cache-Speicher leeren
📱 Mobile Nutzung
Funktioniert BewerbungsFreund auf Handy/Tablet?
Ja, grundsätzlich! Aber:
Funktioniert:
- ✅ Texteingabe
- ✅ Spracheingabe (meist)
- ✅ Text-to-Speech
- ✅ Feedback lesen
- ✅ Login, Credits kaufen, Dashboard
Einschränkungen:
- ⚠️ Kleine Bildschirme → viel Scrollen
- ⚠️ Lange Texte lesen ist mühsam
- ⚠️ Spracheingabe kann je nach Gerät Probleme machen
- ⚠️ Tippen ist langsamer als am PC
Empfehlung:
- Desktop/Laptop für optimales Training
- Tablet ist OK (größerer Bildschirm)
- Smartphone für Notfälle, aber nicht ideal
Empfohlene Browser mobil:
- iOS: Safari oder Chrome
- Android: Chrome oder Firefox
Mikrofon auf Handy funktioniert nicht
iOS (iPhone/iPad):
- Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon
- Finde Safari oder Chrome
- Erlaube Mikrofon-Zugriff
- Safari neu starten
Android:
- Einstellungen → Apps → Finde Chrome/Firefox
- Berechtigungen → Mikrofon → Zulassen
- Browser neu starten
🐛 Sonstige Probleme
Seite lädt nicht / dauert ewig
Lösungen:
-
Internetverbindung prüfen
- Speed-Test machen (z.B. fast.com)
- WLAN vs. Mobile Daten testen
-
Seite neu laden
- F5 oder Strg+R (Cmd+R auf Mac)
- Oder: Strg+Shift+R (Hard Reload, lädt alles neu)
-
Browser-Cache leeren
- Siehe Browser-Cache leeren
-
Ad-Blocker deaktivieren
- Ad-Blocker können Probleme verursachen
- Deaktiviere für bewerbungsfreund.de
- Oder: Testweise komplett deaktivieren
-
VPN deaktivieren
- Falls VPN aktiv: Testweise deaktivieren
-
Browser neu starten
- Alle Fenster schließen
- Browser neu öffnen
-
Anderer Browser
- Chrome/Edge testen
-
Später nochmal versuchen
- Evtl. Server-Wartung (sehr selten)
Feedback wird nicht angezeigt
Nach "Antwort senden" passiert nichts?
-
Warte 30-60 Sekunden
- Die KI braucht Zeit (10-30 Sekunden normal)
- Bei langen Antworten: bis zu 60 Sekunden
-
Lade-Animation sichtbar?
- Dann läuft es noch → warte
- Keine Animation? → Siehe unten
-
Seite neu laden
- F5 oder Strg+R
- Achtung: Deine Antwort könnte verloren gehen!
- Bei bezahlten Interviews sollte sie gespeichert sein
-
Browser-Konsole prüfen (für Technik-Versierte)
- F12 → Tab "Console"
- Rote Fehlermeldungen? → Screenshot machen → an uns senden
-
Anderer Browser
- Teste Chrome/Edge
-
Kontaktiere uns
- Falls Problem bleibt
- support@bewerbungsfreund.com
- Angeben: Welche Frage, wann, welcher Browser
Interview lässt sich nicht fortsetzen
Symptom: Kann laufendes Interview nicht weitermachen
Mögliche Ursachen:
-
Keine Credits mehr
- Bei bezahlten Interviews: Mindestens 1 Credit erforderlich
- Dashboard → Credit-Stand prüfen
- Falls 0 Credits → Credits kaufen
-
Interview abgelaufen
- Nach 24 Stunden Inaktivität kann Interview archiviert werden
- Dashboard → Interview-Verlauf → Status prüfen
-
Browser-Cookies deaktiviert
- Interview-Session benötigt Cookies
- Aktiviere Cookies für bewerbungsfreund.de
-
Anderer Browser / Gerät
- Versuchst du auf einem anderen Gerät fortzusetzen?
- Bei eingeloggtem Account sollte es funktionieren
- Sonst: Nutze das ursprüngliche Gerät/Browser
-
Technischer Fehler
- Seite neu laden (F5)
- Ausloggen → neu einloggen
- Browser-Cache leeren
Problem bleibt? 📧 support@bewerbungsfreund.com
Dashboard zeigt falsche Daten
Credit-Stand, Interview-Anzahl, etc. stimmen nicht?
- Seite neu laden - F5 oder Strg+R
- Ausloggen und neu einloggen
- Browser-Cache leeren
- Anderer Browser testen
- Richtiger Account? - evtl. in falschem Account eingeloggt?
Problem bleibt? 📧 support@bewerbungsfreund.com (mit Screenshot)
Fehlermeldung: "Etwas ist schief gelaufen"
Generische Fehlermeldung - was tun?
- Seite neu laden (F5)
- Vorherige Aktion wiederholen
- Browser-Cache leeren
- Browser neu starten
- Anderer Browser
- Screenshot machen von der Fehlermeldung
- Kontaktiere uns: support@bewerbungsfreund.com
🔒 Sicherheit & Datenschutz
Ist meine Kreditkarte sicher?
Ja, absolut sicher! ✅
Wir nutzen Stripe als Zahlungsanbieter - einer der sichersten weltweit:
- ✅ PCI DSS Level 1 zertifiziert (höchster Sicherheitsstandard)
- ✅ SSL-Verschlüsselung (alle Daten verschlüsselt)
- ✅ Keine Kartendaten auf unseren Servern (alles bei Stripe)
- ✅ 3D Secure Unterstützung
- ✅ Genutzt von Millionen von Unternehmen weltweit
Wir sehen deine Kartendaten NICHT!
Sind meine Antworten privat?
Ja, 100% privat! ✅
- ✅ Nur du siehst deine Antworten
- ✅ Admins können Antworten sehen (nur für Support)
- ✅ Niemand sonst hat Zugriff
- ✅ Die KI verarbeitet deine Antworten, aber OpenAI speichert sie NICHT für Model-Training (API Zero Data Retention)
- ✅ Bei Bestenliste: Nur Score sichtbar, NICHT deine Antworten
Mehr Infos: Datenschutz & Deine Daten
📞 Support kontaktieren
Problem nicht gelöst?
Wir helfen dir gerne!
📧 E-Mail: support@bewerbungsfreund.com
Bitte gib folgende Informationen an:
-
Beschreibung des Problems
- Was funktioniert nicht?
- Was hast du versucht?
-
Browser & Version
- Beispiel: "Chrome 120" oder "Firefox 115"
- Zu finden: Browser-Menü → Über [Browser-Name]
-
Betriebssystem
- Windows 10/11, macOS, Linux, iOS, Android
-
Zeitpunkt
- Wann trat das Problem auf?
-
Screenshots (falls relevant)
- Fehlermeldungen
- Wo das Problem auftritt
-
Fehlermeldungen (falls vorhanden)
- Wortlaut der Fehlermeldung
-
Deine E-Mail-Adresse (Account)
- Falls es um Credits, Käufe, Interviews geht
Wir helfen dir gerne weiter!
📚 Weitere Hilfe
- 🚀 Erste Schritte - Grundlagen, Account erstellen
- 🔧 Funktionen - Alle Features erklärt
- 💳 Zahlung & Credits - Credits kaufen, Zahlungsmittel
- 🔒 Datenschutz - Deine Rechte, DSGVO
Wir wünschen dir viel Erfolg! 🎯